Гарантийные обязательства
Гарантия наших продуктов — это официальное обязательство завода, которое действует в течение 5 лет. Все детали гарантийных условий подробно описаны в договоре, чтобы обеспечить прозрачность и уверенность клиентов.
Если у вас возникла потребность в выполнении гарантийных обязательств, следуйте этим шагам:
1. Свяжитесь с нашим офисом и сообщите о возникшей проблеме. Наша команда всегда готова помочь.
2. Для более наглядного представления проблемы, сделайте видеозапись или сфотографируйте ее и предоставьте краткое описание. Это поможет нам лучше понять ситуацию.
3. Отправьте всю информацию через удобное для вас приложение, такое как Telegram, Viber.
После получения вашей заявки на гарантийное обслуживание, наш менеджер в течение 2 рабочих дней найдет подходящего мастера, который приедет к вам по указанному адресу для осмотра проблемы. Если возможно, мастер устранит проблему немедленно.
Если проблему нельзя решить на месте, мастер составит подробное описание дефекта или повреждения и отправит его в наш офис. Наш менеджер создаст рекламацию на завод.
Завод обязуется в течение 7 рабочих дней заменить детали, подвергшиеся повреждению или браку по их вине, чтобы обеспечить качество и надежность продукции.
Ваш комфорт — наш главный приоритет, и мы гарантируем надежное выполнение всех условий гарантии.