Гарантійні зобов’язання
Гарантія наших продуктів – це офіційне зобов’язання заводу, яке діє протягом 5 років. Усі деталі гарантійних умов детально описані в договорі, щоб забезпечити прозорість і впевненість клієнтів.
Якщо у вас виникла потреба у виконанні гарантійних зобов’язань, дотримуйтесь цих кроків:
1. Зв’яжіться з нашим офісом і повідомте про проблему, що виникла. Наша команда завжди готова допомогти.
2. Для більш наочного представлення проблеми, зробіть відеозапис або сфотографуйте її та надайте короткий опис. Це допоможе нам краще зрозуміти ситуацію.
3. Надішліть усю інформацію через зручний для вас додаток, такий як Telegram, Viber.
Після отримання вашої заявки на гарантійне обслуговування, наш менеджер протягом 2 робочих днів знайде відповідного майстра, який приїде до вас за вказаною адресою для огляду проблеми. Якщо можливо, майстер усуне проблему негайно.
Якщо проблему не можна розв’язати на місці, майстер складе докладний опис дефекту або пошкодження і надішле його в наш офіс. Наш менеджер створить рекламацію на завод.
Завод зобов’язується протягом 7 робочих днів замінити деталі, що зазнали пошкодження або браку з їхньої вини, щоб забезпечити якість і надійність продукції.
Ваш комфорт – наш головний пріоритет, і ми гарантуємо надійне виконання всіх умов гарантії.